Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Les commandes sont préparées et envoyées sous 3 jours ouvrés. Nous envoyons toutes vos commandes via La Poste en Lettre Service Plus. Une fois votre commande expédiée, il faut compter 2-3 jours ouvrés pour la recevoir si votre adresse est en France. Enfin, un e-mail vous sera adressé avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner à vos frais les articles qui ne vous conviennent pas, contre remboursement. Ce délai court à compter du jour de validation de la commande.
Tout retour devra être signalé au préalable par mail à contact@allo.seajewels.fr. Vous recevrez un formulaire de retour à compléter et à inclure dans votre colis. Les articles devront être renvoyés à vos frais dans leur emballage d'origine, en parfait état. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés. Après inspection de l'article retourné, nous vous adresserons un e-mail pour vous confirmer sa bonne réception et nous vous préciserons si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou bien directement par mail à contact@allo.seajewels.fr.
L'article qui me plait est épuisé, y aura t-il à nouveau du stock?
Chez Sea Jewels nous misons tout sur l'exclusivité et la majorité de nos modèles sont des pièces uniques. Nous travaillons avec des matières naturelles (verre de mer, coquillages, pierres) et même si un modèle peut être reproduit il ne sera jamais identique.
J'aimerais un modèle unique, est-ce possible?
Que vous souhaitiez reproduire une pièce unique épuisée ou un bijou complétement imaginé par vos soins, vous pouvez nous contacter par mail contact@allo.seajewels.fr ou directement sur Instagram et nous discuterons ensemble de votre projet.